Accompagnement à la Gestion

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Vous êtes un hôtelier indépendant ou un Hébergeur ?
Vous êtes un Investisseur ?

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Vous souhaitez créer un Spa, un Centre de Thalasso ou un espace Bien-être ?

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Vous souhaitez une optimisation de la gestion de votre Centre existant ?

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Et vous souhaitez un accompagnement car…

  • La gestion d’un Spa n’est pas votre cœur de métier
  • Votre Spa n’a pas le résultat financier escompté
  • Vous souhaitez que ce service devienne un véritable centre de profit
  • Vous souhaitez structurer le service
  • Vous souhaitez améliorer la satisfaction client
  • Vous voulez former vos équipes
  • Vous avez envie d’accompagner l’un de vos collaborateurs vers un nouveau poste à responsabilité
  • Vous souhaitez réorganiser les équipes
  • Vous devez recruter les bons profils aux bons postes
Nous avons pour vous la solution…
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Notre méthodologie

  • Un premier diagnostic de vos besoins offert et sans engagement
  • Un audit complet de votre structure : Ressources Humaines, Qualité & Hygiène, Commercial, Financier (analyse du tableau de bord et des ratios pour chaque poste)
  • Un plan d’actions pour corriger les points à améliorer
  • Un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et  à déterminer ensemble en fonction des résultats obtenus
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Nos différentes interventions ''à la carte''

  • Nous vous offrons un premier diagnostic qui  révélera, dans les grandes lignes, les points à améliorer
  • Notre première intervention sera une véritable aide à la décision et vous permettra de cibler un éventuel accompagnement en fonction de vos véritables besoins et de manière personnalisée
  • Vous avez la possibilité de choisir « à la carte » un ou plusieurs points spécifiques si vous connaissez déjà les points sur lesquels vous voulez travailler
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Nos domaines d'interventions

Organisation générale du Spa, en relation directe avec les équipes et les différents services

  • Évaluation des compétences nécessaires à la qualité du service
  • Élaboration des fiches de poste en fonction des besoins
  • Examens et présélection de candidatures par poste recherché
  • Aide aux entretiens de recrutement
  • Évaluation des besoins en formation
  • Vérification et supervision (suivi) de l’organisation des différents services du Spa en consultation avec l’équipe et la personne en charge de la gestion – Remise à niveau – Réunions
  • Mise en place de procédure de gestion et d’outils de « reporting » en fonction des besoins
  • Vérification de la bonne application des procédures et suivi
  • Vérification de la bonne optimisation de la planification des soins

Suivi Qualité – Hygiène des différents services

  • Suivi de la qualité : vérification des procédures de soins et de gestion, vérification du respect de la durée et de la cohérence des protocoles de soins
  • Suivi des points d’hygiène
  • Préconisations — Organisation de l’approvisionnement en nouveaux matériels, équipements et fournitures. Pour information nous pouvons vous préconiser certains équipements sans être liés à aucun fournisseur spécifique
  • Préconisations sur les investissements si nécessaire

Développement commercial

  • Élaboration de la carte des soins en fonction des installations du Spa. Nous pouvons élaborer ou réviser la carte des soins avec la ou les marques avec lesquelles vous travaillez déjà ou souhaitez travailler. Nous pouvons également vous préconiser certaines marques cosmétiques en fonction de votre projet mais ne sommes liés à aucune d’entre elle
  • Préconisation de la stratégie tarifaire pour chaque soin
  • Révision de la carte et des tarifs en fonction des besoins et de l’évolution du marché
  • Élaboration de forfaits (packages)
  • Définition de durée et de la stratégie tarifaire pour chaque forfait (packages)
  • Préconisations sur les actions commerciales à mettre en place

Formation des équipes – Formation continue – Remise à niveau

  • Formation Accueil et Vente : Programme pour l’ensemble du personnel en charge de l’accueil et/ou de la vente. Elle vient compléter la formation de la marque sur les produits. Les stagiaires apprendront non seulement le savoir-faire mais également le savoir-être pour accueillir et mener à bien une vente physique et/ou par téléphone
  • Formation Spa Manager : Formation spécifique personnalisée en fonction de chaque profil et de ses besoins, permet de faire évoluer la personne formée vers de nouvelles fonctions et/ou de parfaire les connaissances au sein de la fonction actuelle. Elle s’effectue après un diagnostic complet de la gestion du Spa dans sa globalité
  • Formation Management : Apprendre et maîtriser les différents types de management en fonction de chaque collaborateur. Véritable levier pour motiver les équipes vers l’atteinte des objectifs fixés, cette formation est incontournable pour l’ensemble des Chefs de service (en complément d’une expérience de management sur le terrain)

  • N’hésitez pas à nous contacter pour le détail des différents programmes en nous demandant un devis.


    IMPORTANT – PRISE EN CHARGE : Notre numéro d’agrément de formateur vous permet de faire prendre en charge la formation de vos équipes dans le cadre de votre budget annuel dédié (et/ou FONGECIF et DIF/CPF).

    Confiez-nous la Gestion de votre Spa…

    Choisissez la sérénité avec…

    Votre concept de Spa clef en main

    Pourquoi QIDOSPA ?

    En Asie le QI signifie l’énergie et le DO la voie.

    Vos clients feront le choix de la voie de l’énergie afin d’améliorer leur bien-être et retrouver ainsi leur vitalité.

    La mise en place du Spa

    Nous mettons en place, de manière méthodologique, la gestion opérationnelle du Spa au sein de votre établissement.

    • Brochure & carte des soins
    • Recrutement et mise en place des équipes
    • Procédures et outils de gestion opérationnelle personnalisés
    • Affichage, communication, cartes de visite

    Afin de rester totalement en adéquation avec votre offre, nous pouvons accorder l’identité Visuelle du QIDOSPA avec votre établissement (personnalisation possible sur devis).

    Et si vous ne souhaitez pas la Marque QIDOSPA, nous pouvons également gérer sous votre propre enseigne, marque ou nom et créer l’ensemble des supports avec votre propre identité visuelle.

    Plusieurs partenariats sont possibles… Prenons contact pour parler de votre projet !

    Une simple question, une demande « à la carte » ou un devis sur-mesure ?
    Echangeons sur votre projet !

    Brigitte DUMONT DE CHASSART

    J’ai collaboré avec Laetitia sur des projets Vichy Spa International, c’est quelqu’un de très ouvert et très précis dans son travail, très efficace de surcroît et très impliquée.

    Brigitte DUMONT DE CHASSART
    Interior Designer- Concepts and Consulting | Brigitte Dumont de Chassart
    Erwan MADEC

    Laetitia est une personne très professionnelle, volontaire et loyale. Elle m’a accompagnée dans différents projets stratégiques successifs pour le compte de plusieurs grandes marques leader du marché français du spa et de la thalassothérapie. Elle s’est toujours énormément impliquée et a réussi l’ensemble des missions qui lui ont été confiées. J’ai collaboré avec elle pendant une dizaine d’années et le lien hiérarchique ayant désormais disparu, elle est tout simplement devenue une amie !

    Erwan MADEC
    Jessica JAEGER

    Una grande lavoratrice. Professionale, bravissima nella gestione e con i rapporti umani.

    Jessica JAEGER
    Ex Directrice d’Hôtels
    Anne-Marie PAREYN

    Je souhaite partager des renseignements à propos de Madame Laetitia Vesperini. Dans le cadre un partenariat professionnel, J’ai eu le plaisir de travailler avec elle pendant de nombreuses années. Madame Vesperini est une interlocutrice professionnelle, efficace et pro active avec un sens commercial et relationnel développé. Ses compétences organisationnelles permettent une mise en place opérationnelle rapide, concrète et réussie et ceci en phase avec les objectifs de son client. Elle propose des solutions pertinentes afin de garantir le résultat recherché. Madame Vesperini s’inscrit dans un vrai partenariat avec son interlocuteur.

    Anne-Marie PAREYN
    Directrice Générale Villages Nature Tourisme
    François JOLITON

    Esprit de cohésion et savoir hôtelier.

    François JOLITON
    Chef d'entreprise, AURIEL